PREGUNTAS FRECUENTES:

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Generales:

Por que debo confiar en ustedes?

Somos una empresa consolidada en el mercado colombiano, tenemos gran variedad de convenios y metodos de pago seguros, como pago contraentrega a nivel nacional, no arriesga su dinero.

Quienes somos

Como funciona el pago contraerega?

Es muy seguro, ya que no debe arriesgar sus datos bancarios y tampoco hacer consignaciones, solo esperar a que llegue el pedido para realizar el pago en efectivo (Aplica en toda Colombia).

Mas informacion

Como funciona el servicio expres?

Este servicio solo aplica en Bogotá, el valor del servicio es calculado al momento de realizar la compra, el pedido lo paga en efectivo solo cuando reciba el producto, la compra debe realizarse antes de las 3:00pm para recibirlo el mismo dia (Solo de lunes a viernes).

Informacion servicio expres

Cuanto vale el envio de mi producto?

Eso depende del tamaño del paquete y del lugar a donde va a ser enviado, el valor es calculado automaticamente al momento de realizar la compra en el sitio web.

Puedo recoger el producto en algun sitio?

Claro que si, disponemos de Puntos de venta, recuerde tener en cuenta nuestros horarios de atencion al publico.

Informacion almacenes

Cuanto tarda la entrega del pedido?

El tiempo de entrega es de 1 a 3 dias habiles (Tenemos servicio expres), esto varia dependiendo el lugar donde deba ser entregado, si es un lugar de dificil acceso, puede que tarde hasta 10 dias habiles.

Politicas de envio

Es seguro pagar en este sitio web?

Actualmente contamos con el certificado SSL para proteccion de datos personales, lo que hace a este sitio seguro (Eso lo pude verificar en la barra de direcciones de su navegador web)

Tenemos aliados estrategicos para recibir pagos, entre los que se encuentran: Epayco, Payu, MercadoPago y PayPal, tambien tenemos servicio de pago contraentrega a nivel nacional.

Metodos de pago

Cuanto tiempo de garantia dispone cada producto?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 meses que cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento, algunos productos poseen una garantía extendida, eso lo puede verificar en la ficha descriptiva de cada uno.

Politica de garantias

Que debo hacer en caso de necesitar garantia?

Los cambios y devoluciones son gratis, solo debe solicitar la devolucion del pedido en el backoffice de cliente.

Como saber si mi producto cumple con los requisitos para hacer efectiva una garantia?

Puede verificar los terminos y condiciones del sitio web, o verificar las politicas de garantia en los terminos y condiciones de Tecno Plus SAS.

Terminos y condiciones

Cuentan con sistema de fidelidad de clientes?

Si tenemos, contamos con varios beneficios para todos nuestros clientes a partir de la primera compra.

Como puedo acceder a este descuento?

La mayoria de los beneficios son anunciados en nuestra seccion de noticias o por email.

Mas informacion beneficios clientes

VENTAS AL POR MAYOR:

Donde consigo informacion acerca de las ventas al por mayor?

Nosotros somos importadores directos de toda la mercancia expuesta en nuestro sitio web, contamos con declaraciones de importacion, facturas legales y certificados aduaneros.

Para mas informacion acerca de las ventas al por mayor:

Ventas al por mayor


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